院区内张贴提示“禁止推销”。 吴春熠 摄
市民拍下的“孕产妇DHA补充指南”。
◎被点名单位:深圳市妇幼保健院
近日,深圳一市民向南都记者反映称,其陪同妻子在深圳市妇幼保健院建册时,遇到工作人员向其推荐鱼籽油DHA,并称如有兴趣可以自行购买。其后发现,工作人员所出示的宣传单子中,通过扫描二维码将直接进入一款特定品牌的微信公众号,于是将此事反馈给南都记者。
深圳市妇幼保健院表示,经调查核实,推销人员并非院方员工,系第三方课题组工作人员。因沟通不当,可能让孕妇及其家属产生一定误解。
“孕产妇DHA补充指南”
扫码进入呈现营销内容
市民陈先生(化名)告诉南都记者,今年3月,其陪同妻子前往深圳市妇幼保健院(红荔院区)建册,在提交各项个人资料的时候,遇到分诊台的相关工作人员向其介绍鱼籽油DHA。“当时就是在交材料并等待的时候被问到的,她问我妻子是不是第一次怀孕,就简单跟我说孕妇补充鱼籽油对身体好,还拿了一份资料给我看。”陈先生表示,在两人沟通的同时,工作人员从凌乱的工作台中抽出了一张“孕产妇DHA补充指南”让其查看,并称,该“指南”可以拍照但不能带走,后续个人如有购买需求可以扫码关注了解。
“当时觉得既然是医院推荐的,就先拍了照,等以后有时间再慢慢看”。随后一段时间,当陈先生准备扫码了解时却发现,该二维码直接跳转进入一款名为“ROMEGA”的品牌认证微信公众号,因此对该现象感到十分好奇。据其提供的照片显示,该“孕产妇DHA补充指南”中,印有“DHA与母婴健康”“孕产妇DHA推荐摄入量”“磷脂DHA的高效代谢路径主动穿越胎盘屏障和血脑屏障”“不同DHA的吸收利用率”和“磷脂DHA推荐人群”等科普性内容,并附有二维码“了解更多磷脂DHA”。
记者通过扫码进入看到,该微信公众号名为“ROMEGA_PL-DHA”,认证主体为善知营养科技(广东)有限公司,其简介显示:ROMEGA是欧洲上市公司挪威Arctic Bioscience AS(股票代码:ABS)旗下的高端营养品牌,致力于极地优质海洋生物资源的开发与利用,为满足中国人全生命周期的营养需求,定制优质的产品和解决方案。该公号除提供科学知识的资讯类信息外,还可通过“官方商城”直接购买该产品。
将尽快清理第三方工作人员
欢迎各方继续监督医院服务
随后,南都记者就此事向深圳市妇幼保健院了解相关情况。院方表示,经调查,孕妇及其家属在建册门诊分诊台遇到的推销人员并非院方员工,而是第三方课题组的工作人员,在门诊进行课题相关招募活动。此外,调查核实发现,该工作人员并未向孕妇及其家属强行推销,而是宣讲有关鱼籽油DHA课题组相关内容和资料,因沟通不当,可能让孕妇及其家属产生一定误解。
为避免再次出现上述情况,对此院方将尽快清理第三方工作人员,维护正常医疗秩序,改善就诊环境,提升患者满意度。同时,欢迎市民、患者和媒体继续对医院各方面服务进行监督,院方也将根据各方建议,持续改进各项工作。
采写:南都记者 吴春熠